Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của ff86

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ff86, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trong trang này.

Áp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtCập nhật điều khoản khi có thay đổi
ff86 Điều khoản và điều kiện của ff86
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ff86 áp dụng xác thực hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới — bạn sẽ nhận mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký để xác nhận. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được truy cập bởi hệ thống xử lý tài khoản. Nếu muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận kết quả bằng văn bản.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được truyền qua kết nối SSL — thông tin không bị đọc trộm trong quá trình xử lý.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng — bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu của mình.

KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản này — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ giải thích điều khoản, quy trình tài khoản và giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trong cuộc trò chuyện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi nhận đầy đủ nội dung trao đổi.
Trung tâm trợ giúp Trang hỏi đáp về điều khoản, hướng dẫn xác minh tài khoản và chính sách giao dịch — truy cập trên điện thoại bất cứ lúc nào, không cần đăng nhập để đọc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách giao dịch tại ff86. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ff86 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận đáp ứng điều kiện của khu vực bạn đang ở.

Khi có cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ hoặc trực tiếp trên trang điều khoản này trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thông báo được hiểu là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Không. ff86 chỉ chấp nhận giao dịch nạp tiền từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang chính tên tài khoản của bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và có thể dẫn đến tạm ngưng tài khoản.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt — email hoặc live chat đều được. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi bằng văn bản khi hoàn tất thay đổi hoặc xóa dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu phát hiện thông tin đăng ký không trung thực, giao dịch gian lận, sử dụng ví điện tử không chính chủ, hoặc vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu tại trang này.

Có. Dù bạn truy cập ff86 qua điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều có hiệu lực như nhau. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên thiết bị di động cũng tuân theo các quy định này.