Tham khảo

Quyền riêng tư tại ff86

Trang này nói rõ ff86 lấy những gì khi bạn mở tài khoản và nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, cách chúng tôi giữ dữ liệu đó, và cách bạn yêu cầu xem hoặc xoá.

Dữ liệu ví tài khoảnCookie và thiết bịNhật ký đăng nhậpQuyền của bạn
ff86 Quyền riêng tư tại ff86
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu tài khoản thế nào

Giữ dữ liệu an toàn là việc làm hằng ngày, không phải câu khẩu hiệu. Mọi phiên truy cập đi qua kết nối mã hoá SSL, mật khẩu lưu ở dạng băm, và giao dịch ví chỉ hiện mã tham chiếu chứ không lộ thông tin ví của bạn. Bạn cũng giữ quyền kiểm soát: xem dữ liệu đang gắn với tài khoản, đề nghị chỉnh sửa khi có sai sót, hoặc yêu cầu xoá khi bạn đóng tài khoản.

Mã hoá đường truyền

Khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính, dữ liệu đi qua kết nối mã hoá SSL. Thông tin nạp bằng MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ lưu ở dạng mã tham chiếu để đối chiếu khi cần.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Bạn xoá cookie bất cứ lúc nào trong phần cài đặt trình duyệt trên điện thoại; phiên hiện tại kết thúc và bạn cần đăng nhập lại.

Thời gian lưu dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản trong lúc tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn đóng tài khoản, hồ sơ được lưu thêm trong khoảng thời gian luật áp dụng yêu cầu, rồi xoá hoặc ẩn danh.

Yêu cầu xem và sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại gắn tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu, và xử lý phần bạn đề nghị chỉnh sửa.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ về dữ liệu và quyền riêng tư

Câu hỏi về dữ liệu không nên bị treo lâu. Bạn vào khung trò chuyện trong ví tài khoản sau khi đăng nhập, hoặc gửi email hỗ trợ — cả hai kênh đều có hỗ trợ tiếng Việt quanh ngày. Khi gửi yêu cầu, ghi rõ số điện thoại gắn tài khoản và mã giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money gần nhất; chúng tôi tra đúng hồ sơ và trả lời vào chính kênh bạn đã dùng.

Trò chuyện trong tài khoản Mở mục trợ giúp trong ví tài khoản sau khi đăng nhập để nhắn trực tiếp. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt xác minh số điện thoại đăng ký trước khi trả lời câu hỏi về dữ liệu của bạn.
Email riêng tư Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu qua địa chỉ email trên trang liên hệ. Ghi rõ tài khoản và nội dung cần xử lý, chúng tôi phản hồi lại vào đúng email đó.
Trung tâm trợ giúp Các bước tự kiểm tra phiên đăng nhập, đổi mật khẩu và gỡ thiết bị lạ đều nằm trong mục trợ giúp, mở được ngay trên điện thoại khi bạn cần xử lý gấp.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những điều bạn hỏi chúng tôi nhiều nhất về dữ liệu tài khoản. Trường hợp của bạn khác thì cứ nhắn qua khung trò chuyện trong tài khoản, kèm số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ và trả lời sát câu hỏi.

Số điện thoại hoặc email bạn đăng ký, tên hiển thị, thời điểm mở tài khoản, và thông tin thiết bị khi bạn truy cập trên điện thoại. Ngoài ra là lịch sử nạp rút cùng mã giao dịch ví dùng để đối chiếu.

Không. Bạn nhập mã PIN trong chính ứng dụng ví của mình, còn chúng tôi chỉ nhận mã giao dịch và số tiền đã chuyển để đối chiếu với ví tài khoản. Mật khẩu ví không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ. Tài khoản được khoá trước, sau đó hồ sơ lưu thêm trong khoảng thời gian luật áp dụng yêu cầu rồi xoá hoặc ẩn danh. Phần số dư còn lại xử lý theo quy trình rút tiền.

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang, và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Xoá cookie trong trình duyệt điện thoại là phiên hiện tại kết thúc ngay.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Việc chia sẻ chỉ diễn ra với đơn vị vận hành thanh toán và nhà cung cấp trò chơi trong phạm vi cần để giao dịch chạy đúng, hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật áp dụng.

Nhắn qua khung trò chuyện trong tài khoản hoặc email hỗ trợ, ghi rõ số điện thoại đăng ký. Sau khi xác minh, chúng tôi gửi bản tóm tắt dữ liệu đang lưu và cập nhật phần bạn đề nghị.